En Dicasa queremos que tengas una experiencia de compra transparente y segura. Por eso, todas nuestras políticas están basadas en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y en la normativa vigente de comercio electrónico en Argentina.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web cuentan con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Los costos de retiro y reenvío estarán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o daños de origen.
Para ejercer este derecho, podés hacerlo a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio oficial:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 (seis) meses desde la fecha de entrega.
En caso de fallas de fabricación o defectos en los materiales:
Podrás solicitar la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, a tu elección.
Los costos de retiro y reenvío estarán a cargo de Dicasa.
Si tu pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, deberás notificarnos dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos como constancia.
En este caso, coordinaremos el retiro y reemplazo del producto sin costo adicional.
No aplican devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados a medida (ejemplo: muebles con tapizados, colores o terminaciones elegidas especialmente).
Productos con signos de uso, golpes, rayaduras, manchas o alteraciones posteriores a la entrega.
Productos que hayan sido armados o instalados y no presenten fallas de fabricación.
Productos adquiridos en promociones especiales, descuentos, Hot Sale o Cyber Monday:
Mantienen el derecho de arrepentimiento (10 días) y la garantía legal por fallas.
No se aceptan devoluciones por motivos de preferencia personal (ejemplo: no me gustó el color, quiero otro modelo).
Para iniciar un reclamo de cambio o devolución, deberás:
Escribirnos a nuestro correo [email protected] o a nuestro WhatsApp +54 9 299 473 9997 indicando:
Número de orden.
Motivo de la devolución o cambio.
Fotos del producto.
Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud y coordinará el retiro.
Una vez recibido y verificado el producto en depósito, se procederá al cambio, reparación o reembolso según corresponda.
Los reembolsos se realizarán únicamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación dependerá de las políticas de la entidad bancaria o procesador de pagos.
